Support
Fernwartung
Sicher und einfach
BASIS verfügt über eine integrierte Fernwartungsfunktion. Die Fernwartung ermöglicht es unserem Support, Ihren Computer über das Internet direkt zu steuern. Unser Mitarbeiter sieht dann auf seinem Bildschirm genau das, was Sie gerade sehen und kann an Ihrem Computer arbeiten, als säße er direkt neben Ihnen.
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Vorteile der Fernwartung
- Sicher | Login, ID und Datenübertragung - alles verschlüsselt
- Effektiv | Unmittelbare fachkompetente Unterstützung
- Unkompliziert | Lediglich ein kleines Programm wird ausgeführt
- Performant | Schnelle Reaktion, Erfassung und Behebung des Problems ohne Verständigungsschwierigkeiten
- Zeitsparend | Kostenminimierung durch Ersparnis von Arbeitszeit, Telefonkosten entfallen
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Warum TeamViewer?
- ISO 9001:2000 QM-Zertifizierung Qualitätssiegel mit fünf Sternen beim BISG e.V. (Maximalwert)
- Verschlüsselung mit RSA Public-/Private Key Exchange und RC4 Session Encoding
- Zusätzliche Sicherheitsfunktion mittels VeriSign Code Signing
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Voraussetzungen für die Fernwartung
- Lauffähige Internetverbindung
- Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit Medisoft